Политика конфиденциальности
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какие данные могут обрабатываться при использовании сайта SMOEM.KZ, в каких целях и на каких условиях.
1. Оператор и сайт
Оператором сайта SMOEM.KZ является ТОО «Long Partners» (далее — «Компания», «мы»).
Сайт предназначен для информирования о промышленной химии, приёма заявок и обратной связи. Контактные данные Компании указаны на странице «Контакты».
2. Какие данные мы можем получать
Мы обрабатываем только те данные, которые вы добровольно передаёте через формы на сайте, а также техническую информацию, которая автоматически передаётся при посещении страниц.
2.1. Данные из форм заявок
На главной странице, странице контактов и карточках товаров доступны формы обратной связи. При отправке формы мы можем получить:
- имя;
- номер телефона;
- текст сообщения или описание задачи (если вы его указали);
- адрес страницы, с которой отправлена заявка;
- название товара и выбранную фасовку (на страницах товаров, если применимо).
Адрес электронной почты в формах сайта не запрашивается. Если вы связываетесь с нами по e-mail самостоятельно, мы обрабатываем указанный вами адрес для ответа.
2.2. Технические данные
При посещении сайта могут автоматически обрабатываться технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, язык, дата и время запроса, адреса просматриваемых страниц, источник перехода. Часть таких данных может собираться сервисом веб-аналитики (см. раздел 5).
3. Цели обработки
- приём и обработка заявок, запросов консультации и обратного звонка;
- связь с вами по указанному телефону или в мессенджерах, если вы инициировали обращение;
- подбор продукции и подготовка коммерческого предложения;
- обеспечение работоспособности и безопасности сайта;
- анализ посещаемости и улучшение сайта (при использовании аналитики).
4. Основание обработки
Обработка данных из форм осуществляется на основании вашего согласия, которое вы выражаете отправкой формы после ознакомления с настоящей Политикой.
Технические данные, необходимые для работы сайта и обеспечения его безопасности, обрабатываются в объёме, необходимом для этих целей.
5. Yandex.Metrika и cookies
На сайте используется счётчик Yandex.Metrika (идентификатор 75774727) для анализа посещаемости, кликов по ссылкам и показателей отказов. Сервис может использовать cookies и собирать обезличенные технические данные в соответствии с политикой Яндекса.
Загрузка счётчика выполняется после полной загрузки страницы и не блокирует её первоначальную отрисовку.
Подробнее о cookies и аналогичных технологиях — в Политике cookies.
6. Передача данных третьим лицам
Мы не продаём и не передаём персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях. Данные из форм могут передаваться только для достижения указанных целей:
- Telegram — для доставки уведомления о новой заявке сотрудникам Компании (имя, телефон, текст сообщения и контекст заявки);
- Яндекс — при работе Yandex.Metrika (технические и статистические данные посещений);
- YouTube (Google) — если вы запускаете видео на странице товара; при этом могут применяться правила и cookies сервиса YouTube.
Хостинг-провайдер сайта технически обрабатывает запросы к серверу в рамках предоставления услуг размещения.
7. Срок хранения
Данные заявок хранятся столько, сколько необходимо для обработки обращения, связи с вами и ведения деловой переписки по вашему запросу, либо до отзыва согласия — если иное не требуется применимым законодательством.
Данные веб-аналитики хранятся в соответствии с настройками и правилами соответствующего сервиса.
8. Меры защиты
Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS. Доступ к заявкам ограничен уполномоченными сотрудниками. Мы принимаем разумные организационные и технические меры для защиты данных от несанкционированного доступа.
9. Права пользователя
Вы можете:
- запросить информацию об обработке ваших данных;
- потребовать уточнения или удаления данных, если они устарели или обработаны с нарушением;
- отозвать согласие на обработку данных, направив обращение по контактам ниже;
- ограничить или отключить cookies в настройках браузера (это может повлиять на работу отдельных функций сайта).
10. Обращения по персональным данным
По вопросам обработки персональных данных вы можете связаться с нами:
- телефон: +7 (701) 111-29-81;
- e-mail: info@smoem.kz;
- страница контактов: /kontakti/.
11. Изменения политики
Мы можем обновлять настоящую Политику при изменении функционала сайта или требований законодательства. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.
Версия документа: 13 сентября 2026.